Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Incassomedewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een gedreven incassomedewerker die verantwoordelijk is voor het beheren en innen van openstaande vorderingen namens onze organisatie. Als incassomedewerker speelt u een cruciale rol in het onderhouden van klantrelaties en het waarborgen van tijdige betalingen, terwijl u tegelijkertijd professioneel en respectvol omgaat met debiteuren. U werkt nauw samen met verschillende afdelingen om betalingsachterstanden te minimaliseren en draagt bij aan het verbeteren van de cashflow van het bedrijf. De ideale kandidaat beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, een oplossingsgerichte houding en ervaring met incassoprocedures en relevante wet- en regelgeving. In deze functie bent u het aanspreekpunt voor klanten met betalingsproblemen en zorgt u voor het opstellen van betalingsregelingen en het opvolgen van incassotrajecten. Daarnaast analyseert u debiteurenadministraties en rapporteert u over de voortgang aan het management. Wij bieden een dynamische werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen een professioneel team.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheren van debiteurenadministratie en incassoprocedures.
- Contact opnemen met klanten om openstaande betalingen te bespreken.
- Opstellen en opvolgen van betalingsregelingen.
- Documenteren van communicatie en acties in het incassosysteem.
- Samenwerken met juridische afdeling bij escalaties.
- Rapporteren van incassostatus en resultaten aan het management.
- Analyseren van betalingsachterstanden en adviseren over verbeteringen.
- Bewaken van naleving van relevante wet- en regelgeving.
- Onderhouden van klantrelaties met respect en professionaliteit.
- Deelnemen aan teamvergaderingen en trainingen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO-opleiding, bij voorkeur in administratie, financiën of vergelijkbaar.
- Ervaring met incasso en debiteurenbeheer.
- Goede communicatieve en onderhandelingsvaardigheden.
- Kennis van relevante wet- en regelgeving (zoals Wet Incassokosten).
- Stressbestendig en resultaatgericht.
- Accuraat en administratief vaardig.
- Vaardig met MS Office en incassosoftware.
- Zelfstandig kunnen werken en initiatief nemen.
- Discretie en integriteit in omgang met klantgegevens.
- Bereidheid om te leren en zich verder te ontwikkelen.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met incassoprocedures?
- Hoe gaat u om met lastige klanten?
- Kunt u een voorbeeld geven van een succesvolle incasso?
- Hoe blijft u op de hoogte van relevante wet- en regelgeving?
- Welke softwareprogramma's gebruikt u voor debiteurenbeheer?
- Hoe organiseert u uw werkzaamheden om efficiënt te zijn?
- Wat vindt u belangrijk in klantcommunicatie tijdens incasso?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties?
- Bent u bereid om aanvullende trainingen te volgen?
- Hoe draagt u bij aan teamresultaten?
